私流記事の読み方：ITプロジェクトの失敗

最近、RSSに登録している、いくつかのサイトで　ITプロジェクトの失敗　についてのエントリーがあがっていたのでざっと目を通してみたのですが、どれもイマイチ説得力に乏しい内容です。

この手の話題は、日経BPさんあたりが得意(?^^;)とするネタで、私が覚えている範囲では20年くらい前から取り上げられていたかと思うのですが、その当時^^は、こんな記事を一言一句、ふむふむ、なるほどと読んでいた私も、さすがに今ではその内容をそれほど単純には信用しなくなったので、ここで、私流この手の記事(ITプロジェクトの失敗関連ネタ)の読み方まとめてみようと思います。

まずはじめに、私が考えるITプロジェクトとは、

　人・もの・金・時間　　　(を投資して)→　　しくみ(機能・品質etc) を実現する集団、プロセス

かと。　この中で、何をもって失敗とするのかは定義が難しいところだと思いますが、それでも、大雑把に言えば、　人・もの・金・時間(左項)が超過/不足した場合か、しくみ(右項)が不十分(超過は許される???)だった場合に　失敗　とされてしまうものだと。

で、ITプロジェクトの失敗の記事の中には、この話と、　顧客満足度　の話を並列に並べているものがあるのですが、これは別の話。
プロジェクトが成功しても、顧客満足度は低いかもしれないし、プロジェクト失敗しても、顧客満足度に変化はないかもしれない。。。つまり、相関関係はある・・・かもしれない・・・が、因果関係が不明な内容を並列に持ち出している記事は、ITプロジェクト失敗の原因には辿り着かないと思って、読みます。

次に、ITプロジェクト　というと、ひとつの言葉なのですが、この中には実に様々な形態があって、簡単には括れない、比べえられないはず。
ITプロジェクト失敗の原因を探るには、プロジェクト失敗の定義(これが難しい!)もさることながら、プロジェクトの規模や形態に条件をつけて分析が必要では?と思うのですが、そういう記事はないですね。

例えば、予算、５千万円のプロジェクトと５億円のプロジェクト。　５千万円のプロジェクト１０件(計5億)のうち９件が成功し、１件失敗しても９０%の成功率ですが、５億円のプロジェクトがひとつ失敗したら、７０%の成功率やら、５０%の成功率はありえなくて、１００％失敗か成功のみ。　これを(失敗・成功)同列の件数で数えて、プロジェクトの成功(もしくは失敗)率出して、この数字から何が見えてくるのか。

或いは、予算や期間が同じでも、5人の超優秀、精鋭プログラマがスーパーコンピュータを使って開発するプロジェクトと、50人の普通のプログラマがPCを使って開発するプロジェクトでは、失敗の原因にはこれまた大きな違いがあるはずで、これを、プロジェクト失敗の・・・　と括ってしまっては　活かせる失敗　も活かせないのではないかと。

それからやはり、一番欲しいのが、プロジェクト失敗の定義。
誰が、何を持ってプロジェクト失敗と判断するのか・・・・。　5億円の予算でスタートさせたプロジェクトが、(ユーザの理由で)3億円の予算しか下りなかったら、この時点でプロジェクト失敗です、とユーザが宣言するのでしょうか?　　先の、私の理解でいう左項の超過(あるいは不足の)、どの時点で、誰がプロジェクト失敗を宣言するのかもしくは右項不足(あるいは超過)のどの時点で、誰がプロジェクトの失敗を宣言するのか、このへんの定義(百歩譲って、前提でも、条件でも)を明確にした記事が読みたい。

以上が、プロジェクト始まって以降の話。

ただ、私の経験から、プロジェクトは提案された(提案が受け入れられた)経緯やその時点で、プロジェクト成功・失敗の要因既に抱えているのではないか、或いはプロジェクトはある意味、　人　で成り立っているわけですが、抱える要員のモチベーション、スキルが本当に保てるものかどうか、という点です。

例えば、社内プロジェクトは別として、顧客に提案するプロジェクトは、どういう形態であれほとんどが競合する提案に勝った上ではじまるわけですが、この競合する提案に勝つ提案を作り上げた時点で、左項か右項に無理が出ている、見えない何かがあったのではないかと。
勿論、顧客側も提案する側もあまりの無理を強いる・受け入れば、プロジェクトは失敗することをこの20年(以上)で学んだはずですが、それでも、過去から学べない要因を含むプロジェクトもあるかもしれない、過去を振り返れば見えてくることも、時間軸と同時に進んでいるときには見えなかったかもしれない。　　

さらに、勝つ提案を作り上げ、顧客がそれを受け入れたとしても、それとは全然別の世界で、つまり政治的な理由からこの案件はA社に、次の案件はB社に。。。。と決まる提案もあるわけで、その提案で発足したプロジェクトはどう評価されるのか。　

といった点を切り分けた記事が、ITプロジェクトの失敗を少し掘り下げた記事。　それ以外は(もっともらしいけれど内容の無い)駄トピ、というのが私流、この手の記事の読み方です^^;